Políticas de reembolso e devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe The Gut Glow está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para isso, precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, na forma exata em que foi recebido;

3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;

4. Não realizamos trocas por tamanho inadequado: as medidas em centímetros são disponibilizadas nas descrições dos produtos para auxiliar na escolha correta.
       → Conforme o Código de Defesa do Consumidor – Art. 18, não existe obrigação legal de troca por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outros.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@thegutglow.com.br com as seguintes informações:

1. Nome do produto

2. Número do pedido

3. E-mail cadastrado na compra

4. Motivo da troca ou devolução

5. Vídeo que comprove o defeito do produto

Após a análise e confirmação das informações, você receberá o endereço para envio da devolução. O valor do produto e do frete será ressarcido conforme a forma de pagamento original.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme processamento do gateway de pagamento.

• TED (Transferência Bancária): será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
      > A transferência será feita somente para conta de titularidade do cliente (não realizamos depósitos em contas de terceiros).