Políticas de Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A The Gut Glow providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, e será necessário que o destinatário realize a retirada na agência em até 7 dias corridos. Caso isso não ocorra, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar o pacote, ficam registrados no rastreio, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A The Gut Glow não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos. Caso isso ocorra, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega.

Em casos de erro no endereço informado pelo cliente, não há reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento confirmado, passamos para as etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo leva entre 1 a 3 dias úteis.

Prazo para envio do produto e código de rastreamento:

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 15 a 35 dias úteis após o despacho do pedido.

No entanto, fatores como liberação da Receita Federal, greve dos Correios, condições climáticas, feriados nacionais ou áreas de risco podem causar atrasos.

O prazo de garantia máximo para entrega é de 60 dias úteis.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são entregues pelos Correios. Em casos como ausência do destinatário, restrições na região de entrega ou endereço incorreto, o cliente poderá ter que retirar o produto na agência mais próxima.

Caso o endereço esteja incorreto e o produto não seja entregue, ele retornará ao remetente, sendo a responsabilidade do cliente corrigir e pagar novo frete para reenvio.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto fica disponível para retirada na agência por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o produto retorna ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a tributação alfandegária. Caso receba alguma cobrança extra, nós nos responsabilizamos.

Basta entrar em contato em até 48 horas, enviando o comprovante do pagamento e o documento de tributação. Faremos o reembolso dos valores pagos.